城建集团开展公关礼仪和企业文化培训 提升员工素质促进企业发展

　　为了更好地塑造个人及企业的良好形象，提高员工综合素质，增强对企业文化的认识，增强企业凝聚力，由集团组织的《公关礼仪与企业文化培训》课程于今天上午9点在区委党校一楼报告厅举行。集团领导班子成员、纪检组、监事会负责人、全体党员、集团本部全体人员、设部门的子公司中层以上人员参加了本次培训。

戴芳：副教授，儒家礼仪协会副秘书长，独立发表文章20余篇，2014年担任青奥会城市志愿者培训工作并全书统稿青奥文明礼仪口袋书。

　　此次培训戴芳教授从心态礼仪、仪表姿态、公共礼仪等三大方面对公关礼仪做了详细阐述，在谈及心态礼仪时，戴教授表示调整心态要做到心态健康，要学会常想一二，并懂得适当的放弃。同时职场中的仪表姿态要庄重、简洁、大方，戴教授还就介绍拜访、电话礼仪、乘车礼仪、会餐礼仪等社交礼仪进行了实用性的分享，大家受益良多。

　　培训课上，戴教授针对工作中的一些礼仪细节进行讲解，诙谐幽默的话语和不失时机的互动，让整场培训大会的气氛严肃又不失热烈。

　　整个培训过程戴教授通过深入浅出的案例介绍使参训人员掌握了许多具有实用性的社交礼仪，加深了对礼仪知识的理解，加强了相互间的了解与沟通，现场效果十分突出，得到了大家的一致好评。

　　马牧童：上海赛德弘道企业文化咨询有限公司首席专家，南京赛德企业研究所所长，先后为中石化扬子石化、中国印钞造币总公司昆山钞票纸厂、国家电网无锡供电公司等企业提供企业文化咨询和指导服务。

　　马牧童教授作了以《认识企业文化及其建设》为主题的企业文化培训。他首先从非洲的加纳和亚洲的韩国近30年的发展对比到香雪海与海尔两家企业的不同发展结局，说明了作为企业灵魂的企业文化对企业的发展至关重要，拥有良好企业文化的企业，效益将得到长期增长。

　　在解释何谓企业文化时，马牧童教授以三鹿集团破产案作为案例，说明企业文化是员工共同拥有的信念、价值观、规范和行为的总和，公司成功与失败之间的真正区别常常可以归结为它在多大程度上使员工巨大的力量和才能发挥出来。

　　最后马教授从城建集团的具体实际出发，谈到集团的企业文化模式要兼顾统一性、继承与发展。企业文化建设的一项“在建工程”，是由“现存的文化”向“理想的文化”转变的过程，是把价值理念转化为日常行为的过程，是协调整体文化与亚文化的过程，也是一个有始无终的过程。

　　培训大会在热烈的掌声中结束。大家在培训中全神贯注听讲解，现场反响热烈，会后大家都反映此次培训学习很受用。通过培训，大家对日常公关礼仪及企业文化的内容和重要性有了更加深刻的了解和认识。