溧水城建集团召开“12345”新系统业务培训会

7月20日下午，区城建集团集团组织召开“12345”新系统业务专题培训会，集团领导、部门负责人及具体承办人共计20人参加。区政务中心副主任孔伟及相关专业人员受邀参加。
会上，孔主任详细解读了“12345”新系统考核办法及量化考核指标实施标准，并结合考核要点对规范工单流转程序、提升工单办理效率、提升综合满意率进行了培训，还就实际操作中遇到的问题进行了相互交流。
集团总经理就集团下阶段的“12345”工单办理工作提出三点要求：一是要提高认识、高度重视，把工单处理作为作风建设的一项重要工作来抓，群策群力抓好工单承办工作；二是要积极响应、密切配合，保障承办流程良好运转；三是要流转及时、有效办理，确保提升工单处理“综合满意率”和“综合办结率”。