公交公司积极做好全国文明城市创建工作

　　目前，创建全国文明城市工作正在如火如荼地开展中。公交作为城市的文明窗口和名片，责任重大，任务繁重。公司在区政府、行业主管部门和城建集团的领导下，精心组织、统筹安排、明确分工、责任到人，从如下几个方面着手，坚决以饱满的热情迎接国查、省市测评：

　　一是在城区范围内公交站亭张贴“讲文明、树新风”、“图说我们的价值观”、南京市民文明规范“八个不”等公益宣传。 

　　二是在所有自行车张贴“讲文明、树新风”、南就市民文明规范“八个不”。

　　三是在公交场站、市民卡售卡点张贴“社会主义核心价值观”、南京市民文明规范“八个不”，在显著位置展示行业规范。

　　四是在所有的公交车、出租车车内显示屏打“讲文明、树新风”、“社会主义核心价值观”、南京市民文明规范“八个不”滚动字幕。

　　 五是对公交场站加强管理，要求做到：站内无乱扔杂物、随地吐痰等现象，有明显禁烟标识，无烟区没有吸烟现象，公厕设有无障碍设施，保洁及时，无明显异味，站内无随地吐痰、争吵谩骂、躺卧公共座椅，无乱张贴、乱涂写、乱设广告牌现象

　　六是对公交车、出租车驾驶员加强教育，提出要求：1、从业人员文明用语，礼貌待人，规范服务，有高效的投诉处理机制；2、提醒乘客排队候车，依次上下车，无拥挤、争抢座位；提醒乘客为老、弱、病、残孕及怀抱婴儿者主动让座；无违章驾驶现象、无拒载、溜站现象；3、无乱扔杂物、车窗抛物、随地吐痰、争吵谩骂现象；友善对待外来人员，耐心热情回答陌生人的询问；4、保证公交车、出租车车身内外保持清洁，驾驶员行车时系安全带，不打手机、不吸烟、不吃零食；5、出租车设有出租标志和服务卡，确保计价器完好并按规定使用，按标准收费，主动出具发票，无拒载宰客现象；6、有效开展文明引导；7、每位驾驶人员放发“争做文明司机、争创全国文明城市”倡议书和签订责任书。

　　                        南京溧水交通公共客运有限公司

　　                                2017年7月20日