城建集团公交公司召开信访维稳工作会

　　十九大即将召开，为认真做好在此期间信访稳定工作，9月18日，公司召开信访维稳会，各部门负责人及线路队长以上人员参加，会议由集团副总、公司总经理张杰主持。

　　会上，张总传达了近期关于信访稳定工作的相关会议和文件精神，并对公司的学生接送、微信使用、来人来访接待等一系列问题应如何处理进行了深刻剖析和讲解。同时对参会人员提出五点要求：一要对所有问题高度重视，充分认识，引以为戒；二要注意对来访人员说话方式，言行举止，礼貌待人；三要依法、依规办事，廉洁自律，不乱许诺；四要加大问责机制。五要进一步高度认识信访稳定工作的重要性和严肃性，明确自身的责任，遇到问题要及时到场并逐级上报，避免导致矛盾激化。公交公司上下要齐心协力，共同打造文明、和谐、服务至上的品牌公交。

　　会后，公司组织相关科室对4个公交站场、3个市民卡办卡点的办公区域卫生及安全状况进行了全面检查，并和所有服务人员进行相关谈话，对他们的仪容仪表、言行举止、文明礼貌、谨言慎行等提出了要求。指出窗口作为服务前线一定要认真对待服务及解释工作，争取打造一条靓丽的服务风景线。